Vezi toate editurile...

 

    ÎNTREBĂRI FRECVENTE

      1. Cum mă înregistrez ca utilizator al site-ului?
      2. Cum comand?
      3. Cum modific cantităţile comandate?
      4. Cum şterg un produs adăugat în coş?
      5. Cum trimit comanda?
      6. Ce este discountul?
      7. Cum primesc comanda?
      8. Cum procedez dacă nu primesc coletul?
      9. Cum pot sa aflu stadiul comenzii si disponibilitatea titlurilor ?

   

Pentru a putea realiza o comandă pe site-ul www.cartedesucces.ro vă recomandăm ca, în prima fază, să vă înregistraţi ca utilizator al acestui site.

1. Cum mă înregistrez ca utilizator al site-ului?
    Pentru înregistrare, accesaţi butonul Înregistrare aflat în josul paginii, apoi completaţi cîmpurile cerute de formular; cîmpurile marcate cu * sînt obligatorii.

2. Cum comand?
    Pentru adăugarea în coşul de cumpărături, alegeţi produsul dorit, apoi apăsaţi butonul Adaugă. În dreptul butonului Coş (din partea stângă-jos a paginii), vi se va afişa valoarea curentă a coşului de cumpărături. Dacă doriţi să vizualizaţi conţinutul coşului, apăsaţi butonul Coş unde vor fi afişate toate produsele adăugate pînă în acel moment. 

3. Cum modific cantităţile comandate?
    Fiecare produs va fi adăugat în coş cu valoarea 1 în dreptul cantităţii; dacă doriţi să modificaţi numărul de bucăţi aveţi această posibilitate numai în coşul de cumpărături, în cîmpul aferent cantităţii. La fiecare modificare valorile aferente vor fi schimbate automat.

4. Cum şterg un produs adăugat în coş?
    Pentru ştergerea unui produs adăugat în coş, apăsaţi butonul Coş; pentru fiecare produs existent în coşul de cumpărături, în partea dreaptă găsiţi simbolul ; la apăsarea căruia produsul respectiv va fi şters definitiv din coş.

5. Cum trimit comanda?
    După stabilirea produselor şi cantităţilor aferente, se alege modul de expediţie (poştă clasică sau poşta rapidă). În ambele variante plata se face la primirea coletului. Comanda se expediază prin apăsarea butonului <Trimite comanda> aflat după ultimul produs din lista coşului de cumpărături.

6. Ce este discountul?
    Discount-ul este reducerea oferită fie de partenerii noştri, fie de site-ul www.cartedesucces.ro. Discount-ul oferit de partenerii noştri este evidenţiat în dreptul produselor acelui partener prin imaginea cu discount-ul acordat şi preţul întreg/preţul redus; ce se aplică numai la produsele partenerului care acordă reducerea. Discount-ul oferit de site-ul www.cartedesucces.ro este evidenţiat în coşul de cumpărături şi este aplicat la valoarea totală a comenzii.

7. Cum primesc comanda?
    Comanda va ajunge la Dvs. într-o perioadă de timp cuprinsă , de regula , între 5 şi 15 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii, în funcţie de răspunsul partenerilor noştri si de disponibilitatea produselor comandate. In momentul expedierii comenzii veti primi un email automat in acest sens. Comenzile se trimit prin posta romana cu exceptia comenzilor cu valori de peste 500 RON care se trimit prin curier , in masura in care in localitatea dumneavoastra se afla punct de lucru al curierului. Pentru varianta poştă romana veţi fi înştiinţat prin mandat poştal şi va trebui să vă prezentaţi la oficiul poştal pentru ridicarea coletului. Pentru varianta curier veţi fi contactat telefonic de către un agent al firmei de curierat, iar coletul vă va fi adus la o locaţie pe care o veţi comunica acestui agent.
    Comenzile vor fi expediate integral sau partial ( daca unele produse nu pot fi livrate) in mod automat , fara alta formalitate de a contacta din nou cumparatorul . Cumparatorul poate conform legii sa refuze coletul ori sa-l returneze pe cheltuiala sa in termen de 10 zile de la livrare

8. Cum procedez dacă nu primesc coletul?
    În cazul în care coletul nu ajunge în posesia Dvs. după perioada de timp specificată mai sus, vă rugăm să ne trimiteţi un e-mail . Vom face verificările solicitate şi vă vom comunica imediat unde se afla coletul sau din ce motive nu a fost expediat către Dvs. Daca intr-un interval de 20 de zile lucratoare de la plasarea comenzii nu primiti email-ul automat de livrare , puteti considera comanda anulata . Puteţi vizualiza istoricul comenzilor pe site-ul nosru accesînd contul Dvs., apoi apăsînd pe nume. Aici veţi găsi toate comenzile efectuate de Dvs. în ordine invers cronologică şi stadiul actual al acestor comenzi.

9. Cum pot sa aflu stadiul comenzii si disponibilitatea titlurilor ?
    Titlurile marcata cu "epuizat" nu pot fi comandate . Ele nu se mai afla nici in stocul nostru si nici in cel al furnizorilor . Titlurile care pot fi adaugate in cos se afla fie in stoc propriu , fie figureaza in stocul furnizorilor . Nu putem insa garanta pt capacitatea furnizorului de a ne onora toate comenzile .
Pentru aflarea stadiului comenzii si a disponibilitatii titlurilor comandate , va rugam sa utilizati formularul din pagina de Contact